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UN CAMINO HACIA LA CALIDAD EN GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE RECURSOS

Diego Pulido Valero
Director CRPS, CRL y CD “Carabanchel”. Fundación “El Buen Samaritano”


El objeto de la presente pretende flejar mi experiencia de 3 años en la dirección de tres recursos de rehabilitación (Centro de Rehabilitación Psicosocial –CRPS-, Centro de Rehabilitación Laboral –CRL- y Centro de Día –CD- en el Área Sanitaria 11 de la Comunidad de Madrid); dichos recursos pertenecen al Plan de Atención Social para Personas con Enfermedad Mental Grave y Crónica 2003-2007 (a partir de ahora el Plan) de la Consejería de Familia y Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid.

La implantación de los recursos del Plan viene marcada por el carácter del grupo de profesionales altamente implicados en la rehabilitación del colectivo atendido, siendo éste un factor muy importante en el buen funcionamiento de los dispositivos que integran la red de atención de dicho Plan. La impregnación de la filosofía de rehabilitación en los equipos es clave en el trabajo del día a día. Así, la figura del director, tal y como yo la entiendo, es la de ser quien “dirija” ese equipo hacia la consecución de las premisas que pretende alcanzar lo que entendemos por rehabilitación.

Esta labor de determinar hacia dónde y cómo deben de encaminarse las intervenciones es mi objetivo básico de trabajo, siendo la función de liderazgo de los equipos ese papel clave que debo asumir como director. En el caso de los recursos que cuentan con la dirección de un director por recurso este papel es claramente identificable, cumpliéndose las premisas necesarias para llevar a cabo dicha labor; la situación se complica cuando el director tiene que ejercer dicha función en varios recursos, esto es, con varios equipos (mi caso): me refiero que se complica al hecho de tener que dividir el tiempo de atención que puedes prestar al número de recursos atendidos (en mi caso, el tiempo que puedo aportar desde mi figura de dirección en los recursos que dirijo se describiría: 1/3 director de CRPS + 1/3 director de CRL + 1/3 director de CD).

La realidad no siempre me permite cumplir esa premisa aritmética, pues dependiendo del momento evolutivo de cada equipo la dirección prestada a cada uno de estos variará: aquellos equipos que posean una mayor madurez, entendida ésta como una mayor capacitación de autonomía en el desarrollo de su actuación, requerirán un tiempo de atención menor, volcándome en aquellos equipos que por su momento evolutivo requieran de mayor atención. El equilibrio que se debe tener para con los tres recursos debe ser exquisito con el objeto de no dejar de velar por la consecución de los objetivos clave. Y esto no siempre es fácil.

En un artículo publicado en foros de profesionales dedicados al campo de la rehabilitación se ha calificado a los directores de varios recursos de rehabilitación como “superdirectotes”. Yo no me considero como tal, sino todo lo contrario: la sensación de no ser capaz de llegar a objetivos que te marcas surge en más de las ocasiones que desearía, viviendo con la sensación de no ser capaz de dedicar toda la atención que necesitaría cada equipo. Esto me ha llevado durante el último año a solicitar a la empresa a la que pertenezco la creación de “figuras de apoyo técnico a la dirección” (profesionales dentro de los equipos que puedan realizar un papel de apoyo al director cuando éste no esté presente –que siguiendo mi fórmula aritmética anterior me ocurre en 2/3 partes del tiempo-).

Fruto de esa demanda reiterada se ha conseguido que finalmente a partir del 1 de diciembre del presente año el CRL “Carabanchel” cuente con la figura de una directora propia y el CRPS y CD “Carabanchel” con la de otro (en este caso yo). Creo que es un paso importante en la mejora de la atención que se puede prestar desde estos tres recursos de rehabilitación.

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