Carmen Medina Díaz. Psicóloga en Grupo Ágora Intervención Sociocomunitaria.
Educadora en la Minirresidencia de Getafe. Gestión Técnica Intress.

Al ingreso en un recurso pierden? el rol con el que vienen para pasar a convertirse en “usuarios”, “residentes”, “derivados”, “ingresos”, “T.P.s”. Son variados los nombres que adoptan y ninguno de ellos personalizado. ¿favorecemos la estigmatización en nuestro centro de trabajo?.
Como profesionales de la Salud Mental es tarea nuestra seguir con la “rehabilitación” e integración fuera de los muros de nuestros puestos de trabajo, y no favorecer con ello la imagen de agresividad o “deficiencia mental” con que comúnmente se asocia a personas de las que se sabe tienen una “etiqueta” diagnóstica-limitante-estigmatizadora?.
Todos conocemos el Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales, es una buena herramienta de trabajo, simplifica la comunicación entre los profesionales y favorece el entendimiento, clarifica la literatura científica. Más allá de esta utilidad se desvirtúa su uso hasta carecer de significado o asociarlo a conductas concretas y no las más frecuentes, por ejemplo como ocurre con la depresión, el estrés o la esquizofrenia.
El mal-uso común hace necesario clarificar muy mucho el significado que le da una persona que se describe con estos términos en la consulta, y dar información al respecto.

Es labor del profesional en la rehabilitación e integración social de la persona con enfermedad mental no olvidar el carácter de “persona” por encima del diagnóstico escrito en los informes. Es necesario establecer un equilibrio entre la posición de poder como profesional “sano” y el respeto a las necesidades, inquietudes, preocupaciones, deseos, esperanzas, gustos, preferencias, etc. que se nos vierten en el transcurso del trabajo con nuestros “clientes”.
Empatía, escucha, análisis, técnica, profesionalidad son directrices básicas que deben guiar nuestro desempeño diario, por y para las personas que atendemos cada día. Establecer una buena relación de ayuda, no paternalista, no protectora, sí sensible y basada en objetivos, acordados con el resto de profesionales y el interesado y el empleo de la técnica, del conocimiento teórico y práctico que debe ser la base de nuestra intervención.
Sin recurrir a las teorías de la vulnerabilidad … decir que todos en algún momento de nuestra vida podemos correr riesgo de padecer una crisis relacionada con alguna patología mental, es por esto que debemos cuidarnos y cuidar a las personas, que, siendo como “nosotros”, la padecen.
El respeto al ritmo de la persona, conocer el momento vital que atraviesa, y desde ahí trabajar, apoyar al desarrollo de la propia individualidad, confeccionar unos Planes Individualizados de Rehabilitación basados en una evaluación multidisciplinar, realistas, contextualizados, que definan líneas de actuación concretas.

El equipo del centro tendría que disponer de un espacio en el que verter la tensión acumulada por la situaciones de responsabilidad en la toma de decisiones, intervenciones conflictivas, manejo de los impulsos de los demás (y a menudo de los propios). Este espacio es el lugar apropiado para la broma, la risa y el humor que tanto ayudan en los momentos difíciles. Es el lugar en el que expresar los propios miedos, las inseguridades, las preocupaciones provocadas por el trabajo y/o por circunstancias personales que puedan estar afectando en el desempeño del mismo.
Es necesario estar atentos a estos aspectos personales y otros que puedan estar afectando en nuestro desempeño profesional: aquella persona que nos traslada a nuestro “túnel del tiempo” , la que no nos cae bien, la que nos hace enfrentarnos con algo de nosotros mismos que nos disgusta, la que supone un constante reto e innovación profesional sin conseguirlo, la que nos provoca rechazo quizás por recordarnos a alguien a quien odiamos, y un largo etcétera que cada uno añadirá en su lista particular. Tenemos que estar atentos a lo que nos pase, y si podemos ayudarnos en el resto del equipo para neutralizar estos aspectos, trabajarlos para que no afecten al desarrollo adecuado de nuestras funciones debemos acudir al compañero sin que por ello se vea mermada nuestra capacidad de trabajo, si no fortalecida nuestra cualidad humana y de ayuda al otro que tan necesaria es en nuestro quehacer cotidiano.

Es parte importante de cualquier curso sobre Habilidades Sociales la parte destinada a las críticas. Aquí hago mención a recibir críticas negativas, y a procurarlas, aunque también las positivas nos cuestan, pesa el bagaje castrante de nuestra cultura judeo-cristiana. La labor de autocrítica ayuda al crecimiento personal y al desarrollo de una buena ética profesional, conocer las propias debilidades y limitaciones es tan humano como valorar las virtudes, y prestarles atención nos ayudará a limar las propias asperezas y convertirnos en mejores personas, y desde esta actitud de humildad y profundo sentir humano y respeto por nosotros mismos ayudar a quienes nos necesitan.

Implicación sincera, humildad, compromiso y sensibilidad me parecen significativas en el trabajo con personas. A menudo olvidamos que nuestras palabras, nuestros comportamientos, cómo funcionamos, afectan en gran medida a quien nos escucha, quien deposita en nosotros su futuro, tan ardua tarea debe tratarse con esmero, consideración y reflexión. La decisión puede que no sea la acertada, pero al menos tendremos la tranquilidad de que el proceso hasta llegar a ella ha sido el correcto.